マニュアルを超えた対応に人は感動する

ホスピタリティの本によくある言葉で

マニュアルを超えた対応、行動をしよう。

人は、マニュアルどおりの対応だけでは、感動や関心してはくれないのです。

このマニュアルを超えた対応や行動ができるということ

イコール　「臨機応変」　ということです。

その場の状況によって、対応を自分で考えて変化させる。

状況を読む。

周りに気を配る。

「気配り、気遣い」

「柔軟な対応」が求められます。

「察知力」　でもあります。

人の気持ちを察する

状況を察する

「予測力」

相手が、何を求めているのか？

何をしてほしいのか？

次に何が起こるのか？

相手が何を言わんとしているのか？

何を伝えたいのか？

自分に何を期待しているのか？

人が生きていく日常では、とても大切なことだと実感します。

人間関係の潤滑油の役割をするのがこれらのことでしょう。

会社、学校、友人関係、夫婦、恋人、あらゆる日常には不可欠です。

私は、そもそもマニュアルなんてものは好きではありません。

必要でもある場合もありますが。

マニュアルに捕らわれていては、人や患者さんには喜んでもらえないと思っているからです。

人に喜んでほしい　

というのが　芯です。

マニュアルはそれを邪魔するときがあります。

ホームぺージからの２０代女性の矯正を開始

この頃は、ホームページからの矯正患者さんが多く、

ブログにそれぞれの治療を書けないほど多くなってきています。

当医院は、３分の１は、矯正患者さんになろうとしています。

将来は、「鈴木矯正インプラントセンター」という医院名にしようとかなと考えています。

みなさん、ホームページからの患者さんばかりで、

今日の患者さんは、難症例です。

かなり極端に前歯が出ており、これを引っ込めます。

奥歯を後ろに送り、前歯は、V字歯列なので、ワイヤーでそろえながら

U字歯列に変えていきます。

そうしながら、前歯が引っ込んでいくでしょう。

そしてさらに下も合わせて並べていく予定です。

このごろは、あらゆる歯列にも対応できるようになってます。

皆さまのおかげで、経験と実績が積みあがってきているのを感じます。

そうとう難しくないかぎり治療しています。

今後は、さらに技術を向上させていきたいと思います。

千葉県柏からの矯正患者さん

千葉県の柏からわざわざ来院していただきました。

絶対に期待に答えたい。

と、思いました。

上下顎前突のオープンバイト

難しいタイプです

普通なら、矯正医院では抜歯４本、親知らずも４本抜歯の２年、１００万コースでしょう。

それを非抜歯で、１年以内に治す予定です。

唇がポカンと開いてしまう口元の女性は大変多いです。

唇（口）を閉じようとすると、力を入れないと閉じれない方が多いです。

こういったタイプの方の前歯を引っ込めて、口元の突出感をなくします。

横顔、口元を美しくします。

皆さんのコンプレックスを解決し、

自分の理想像を実現する

手助けを、させていただきます。

それも、安くです。早くです。なるべく歯を抜かないで。目立たない矯正法で。

空気清浄機買いました！DAIKINの光クリエールが１番いい！

空気清浄機をビックカメラで買いました。口コミ、評価です。

DAIKINダイキンの光クリエールの空気清浄機です。

ＣＭでも稲妻の青い電気がビリビリと流れているの見たことあるはずです。

値段は４万いくらを２５０００円で購入。いまなら安いんです！！お買い得！

さあ、みなさんビックカメラへ行きましょう！

インフルエンザなどのウイルス、カビ、ほこり、花粉など強力に吸い取ります。殺菌します。

とにかく吸い取る力が掃除機みたいに強い。

ビックカメラのスタッフも、正直に説明してくれて、シャープのプラズマクラスターより

ダイキンさんの光クリエールの製品の方が脱臭効果は強いと教えてくれました。

シャープのプラズマクラスターは、イオンを発生させて空気中のバイ菌やにおいをやっつけるのですが、

そのかわりに大きな装置でないと、イオンが届かない。

つまり、安いやつでは、まわりの空気をきれいにするくらい。

つまり、歯医者さん向けではないんです。広い空間向けでもない。

広い空間用の大きいやつは、５～８万と高い。

そして、シャープのプラズマクラスターは、脱臭効果は普通。ぜんぜん吸い込む力は弱い。

それに比べて、ダイキンは、吸い取る吸い取る。ターボ機能があります。

また、リモコン付きなので、エアコンのようにピっとワンタッチで遠隔操作可能！！

さすが、エアコンで有名な会社だ！

歯科医院では、急なにおいが出てしまったりする時が多いのですが、

そんなときに、脱臭効果の強いパワーのある吸い取りと

リモコン操作は、重宝されます。

というわけで、

ダイキンの光クリエールの圧勝でした。

ほかにもいいことありますが、買ってみてくださいね！！

私は、ビックカメラの回しものではありませんよ！

ホームページより矯正患者さん大宮

今日は、ホームページより予約電話いただいた矯正希望患者さんが来院されました。

地元大宮からの来院です。

お子さんも連れてきて、若いお母さんです。

前歯をもっとひっこめたいということで、次回から矯正開始です。

半年くらいできれにに並ぶでしょう。

当医院は、埼玉、東京で一番安い矯正費用（料金）だと思います。

ホームページより矯正患者さん　大宮

今日は、ホームページより予約電話いただいた矯正希望患者さんが来院されました。

地元大宮からの来院です。

お子さんも連れてきて、若いお母さんです。

前歯をもっとひっこめたいということで、次回から矯正開始です。

半年くらいできれにに並ぶでしょう。

スタジオアリスで２歳の記念写真撮影

今日は、与野イオンの３Fにあるスタジオアリス（studio alice)にて

２歳の息子の記念撮影をしました。

実は、今月２回目なんです。

２週間前に、日曜日に行ったところメチャメチャ混んでいて、

１回目に星の王子様のコスチュームで撮影した後、２着目の撮影まで１時間待ち

だったのですが、息子が耐えられなくなり大泣きしてしまい　その日は中止となってしまったのです。

そこで、今日は木曜日なので、まったく混んでいないので

再挑戦してきました。

２着目は３銃士の赤いコスチューム。ベルサユの薔薇のオスカルのような格好です。

しかし、今日は前回の悪いイメージが残っているのか、緊張気味の人見知りで

今にも泣きだしそうな感じ。

おもちゃをいろいろ見せても、いまいち食いつかない・・・

しかし、なんとかだましだまし笑わせて撮影できました。

お正月の年賀状用にも家族３人で撮影もなんとかできました。

しかし、次の七五三に着るような袴を着せようとすると、泣きがひどくなり

またも断念。まあ、撮影できたのでもういいだろうと思い終了しました。

２歳の写真撮影は、案外大変です。

１歳の時より大変でした。

３歳になれば、もっと簡単に撮れるようになるでしょう。

来週、写真が出来上がるので楽しみです。

疲れたー。

奥歯のインプラント２本決定した患者さん

土曜日には、奥歯のブリッジが揺れており、このまま放置すればブリッジはだめになり

歯が抜歯になるであろうという予測でした。

それを説明すると、患者さんは、入れ歯は嫌なので、奥歯にインプラントをしたいということになり

来週抜歯して、人工骨で骨をつくることになりました。

奥歯は、骨がだいぶ溶けており、そのままではインプラントができないほど骨がないケースです。

これを、抜歯と同時に、人工骨を詰めて骨をある程度作ります。

そして、３ヶ月後にインプラント埋入し、さらに人工骨を足して骨を作る予定です

おそらく少し難しいでしょうが、やりがいのあるケースです。

インターネットからの患者さん矯正開始

インターネットから来院した男性の矯正を土曜日に開始しました。

上の前歯をワイヤー矯正でならべる治療を開始しました。

透明な弱いゴムのチェーンをしようして前歯をきれいに並べます

あと３か月～半年できれいになるでしょう。

とにかく当医院の矯正の強みは、ワイヤー矯正に関しては早いことです。

とにかく早く矯正できます。

クリアアライナーは、どうしても遅いですが。

息子の2歳の誕生日！

シルバーウイーク最終日、軽井沢から帰って来ました。寒かったー。

今日9月23日は、2歳の息子の誕生日祝いでした。

おめでとう！

パパとママはすっごくうれしいです！

健康で何よりです。

やっぱり家族健康が第一です。

家庭が一番大切。

今日は、両親と5人で誕生日祝いでした。

ミニカーなどのおもちゃをもらって

「かっこいいー、かわいいー」と連発して喜んでいました。

私たちは、機関車トーマスのセットをプレゼント。

TAKANOのショートケーキも食べておいしそう

まだ、2本のろうそくの火をフーッと消すことはできませんでした。

来年は、よくしゃべり、ますます元気に育っていくことでしょう。